Personvernerklæring, gjeldende regler og behandling av personopplysninger

 

Som klient hos Encounter signerer du et samtykkeskjema som gir Encounter tillatelse til å behandle dine personopplysninger (navn, personnummer, adresse, telefonnummer og e-post) i forbindelse med behandling og rådgivning, journalføring og til å lagre disse opplysningene. Samtykkeskjemaet inneholder også "Gjeldende regler for konsultasjoner hos Encounter". Du kan lese mer om samtykkeskjemaet og gjeldende regler nedenfor. Nederst på denne siden finner du også mer detaljert "Informasjon om vår behandling av dine personopplysninger som klient hos Encounter".

Samtykkeskjema

  • Jeg er forpliktet til å kontakte Encounter dersom det skjer endringer i mitt navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.

  • Jeg samtykker også til at Encounter samler inn og behandler sensitive personopplysninger om meg i den utstrekning det er nødvendig for behandling og rådgivning.

  • Jeg er klar over at Encounter i henhold til den danske helselovgivningen er pålagt å oppbevare journalen min i minst 5 år.

  • Jeg forstår at jeg når som helst kan trekke tilbake dette samtykket. Dette kan gjøres skriftlig per brev eller e-post til Encounter.

  • Jeg er klar over at jeg kan lese mer om personopplysningsloven på www.datatilsynet.dk.

Gjeldende regler for konsultasjoner ved Encounter

  • Personopplysningene lagres på en sikker måte og vil ikke bli overført til tredjeparter. Ved manglende overholdelse av betalingsbetingelser vil ovennevnte opplysninger bli utlevert til tredjeparter for innkreving av våre fordringer. Hvis du har blitt henvist gjennom en helseforsikring, kan Encounter dele personopplysningene dine med dem basert på eventuell misnøye med prosessen eller av andre relevante årsaker.

  • Psykologene ved Encounter er underlagt de gjeldende etiske reglene for nordiske psykologer. Disse omfatter blant annet taushetsplikt og forsvarlig oppbevaring av klientjournaler.

  • Som klient har du alltid rett til å se journalen din. Journalen inneholder en kortfattet oversikt over de temaene som er tatt opp i terapien.

  • Hvis du kommer for sent til behandlingen, avsluttes konsultasjonen til avtalt tid.

  • Encounter forbeholder seg retten til å gjøre opptak av terapitimer for å kvalitetssikre terapien i forbindelse med veiledning, eller i spesielle tilfeller der det anses nødvendig.

  • Encounter prioriterer terapeutisk kvalitet og videreutdanning for våre psykologer - i den forbindelse kan observerende psykologer være til stede i timene - dette skjer imidlertid kun med klientens samtykke.

  • Avbestilling av en avtalt konsultasjon må skje senest kl. 14.00 dagen før - også i helger og på helligdager. Avbestilling kan kun gjøres direkte til Encounters telefonnummer 70602021 - avbestilling via SMS er ikke gyldig.

  • Hvis du uteblir fra en konsultasjon eller avbestiller for sent, vil du bli belastet med fullt honorar for konsultasjonen (dette gjelder også ved sykdom). Hvis du følger et pakkeforløp betalt av helseforsikringen din, vil uteblivelse eller sen avbestilling føre til at forløpet forkortes med én konsultasjon. Betaling for uteblivelse er personlig og vil ikke bli fakturert til noen forsikringsordninger.

  • Når du avbestiller en konsultasjon eller ønsker å avbryte et kurs, må du også oppgi om det er mer enn én time du ønsker å avbestille.

Informasjon om vår behandling av dine personopplysninger som kunde hos Encounter

1. Behandlingsansvarlig - hvordan kontakter du oss?
Encounter er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysningene vi har mottatt om deg. Du finner kontaktopplysningene våre nedenfor.

Encounter Aps
Sjæleboderne 2, 3. th - 1122 København K
www.encounter.dk
CVR-nr.: 38358596
Vi er ikke etablert utenfor EU.

2. Kontaktinformasjon til personvernombudet
Vi har ikke noe personvernombud, men du er alltid velkommen til å kontakte behandlingsansvarlig på adressen ovenfor.

3. Formål og rettslig grunnlag for behandling av personopplysningene dine
Vi behandler personopplysningene dine for følgende formål:

  • For rådgivning og behandling av deg personlig i psykologiske spørsmål.

  • Det rettslige grunnlaget for vår behandling av personopplysningene dine følger av:

  • Behandlingen utføres i samsvar med artikkel 6 og 7 i personvernforordningen.

  • Legitime interesser som forfølges av behandlingen

Som nevnt ovenfor er vår behandling av personopplysningene dine (delvis) basert på interesseavveiningsregelen i personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f. De berettigede interessene som begrunner behandlingen, er at de er nødvendige for å gi deg rådgivning og behandling i forbindelse med psykologiske spørsmål.

4. Kategorier av personopplysninger
Vi behandler følgende kategorier av personopplysninger om deg: Navn, adresse, telefonnummer, personnummer og din pasientjournal. Vi har ingen andre personopplysninger om deg.

5. Mottakere eller kategorier av mottakere
Vi vil bare utlevere eller overføre personopplysningene dine i den grad det kreves i henhold til spesifikk lovgivning.

6. Overføring til mottakere i tredjeland, inkludert internasjonale organisasjoner
Vi vil ikke overføre personopplysningene dine til mottakere utenfor EU og EØS.

7. Hvor personopplysningene dine stammerfra
Personopplysningene dine stammer fra deg selv.

8. Lagringav dine personopplysninger
Vi lagrer dine personopplysninger i 5 år etter at saken er avsluttet.

9. Automatiserte avgjørelser, inkludert profilering
Vi bruker ikke automatiserte avgjørelser, inkludert profilering, med det formål å rette opp transaksjonen.

10. Rett til å trekke tilbake samtykke
Du har rett til å trekke tilbake samtykket ditt når som helst. Du kan gjøre dette ved å kontakte oss på kontaktopplysningene som er oppgitt ovenfor i punkt 1. Hvis du velger å trekke tilbake samtykket ditt, vil det ikke påvirke lovligheten av vår behandling av personopplysningene dine på grunnlag av ditt tidligere avgitte samtykke og frem til tidspunktet for tilbaketrekking. Hvis du trekker tilbake samtykket ditt, vil det derfor bare få virkning fra det tidspunktet.

11. Dine rettigheter
I henhold til personvernforordningen har du en rekke rettigheter i forbindelse med vår behandling av opplysninger om deg. Hvis du ønsker å utøve dine rettigheter, kan du kontakte oss.

  • Rett til å se informasjon (innsynsrett): Du har rett til å få tilgang til informasjonen vi behandler om deg, samt en rekke tilleggsopplysninger.

  • Rett til retting (korrigering): Du har rett til å få uriktige opplysninger om deg selv korrigert.

  • Rett til sletting: I spesielle tilfeller har du rett til å få opplysninger om deg slettet før tidspunktet for vår generelle generelle sletting.

  • Rett til begrensning av behandling: I visse tilfeller har du rett til å få behandlingen av personopplysningene dine begrenset. Hvis du har rett til å begrense behandlingen, kan vi i fremtiden kun behandle opplysningene - med unntak av lagring - med ditt samtykke, eller for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare et rettskrav, eller for å beskytte en person eller viktige samfunnsinteresser.

  • Rett til å protestere: Du har rett til å protestere mot vår eller lovlig behandling av personopplysningene dine i visse tilfeller. Du kan også protestere mot behandling av opplysningene dine for direkte markedsføringsformål.

  • Rett til å overføre opplysninger (dataportabilitet): I visse tilfeller har du rett til å motta personopplysningene dine i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format og til å få overført disse personopplysningene fra en behandlingsansvarlig til en annen uten hindring.

Du kan lese mer om rettighetene dine i Datatilsynets veiledning om den registrertes rettigheter, som du finner på www.datatilsynet.dk.

12. Klager til Datatilsynet
Du har rett til å klage til Datatilsynet hvis du er misfornøyd med måten vi behandler personopplysningene dine på. Du finner Datatilsynets kontaktinformasjon på www.datatilsynet.dk.

Informasjon om vår behandling av personopplysningene dine som mottaker av Encounters nyhetsbrev

 

  1. Behandlingsansvarlig - hvordan kontakter du oss?
    Encounter er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysningene vi har mottatt om deg. Du finner kontaktopplysningene våre nedenfor.

Encounter Aps
Sjæleboderne 2, 3.th
1122 København K
www.encounter.dk
CVR-nr: 38358596
Vi er ikke etablert utenfor EU.

  1. Kontaktinformasjon til personvernombudet
    Vi har ikke noe personvernombud, men du er alltid velkommen til å kontakte behandlingsansvarlig på adressen ovenfor.
  2. Formålene med og det juridiske grunnlaget for behandlingen av personopplysningene dine
    Vi behandler personopplysningene dine for følgende formål:
  • Distribusjon av nyhetsbrev
  1. Kategorier av personopplysninger
    Vi behandler kun følgende kategorier av personopplysninger om deg når du registrerer deg for nyhetsbrevet: navn og e-post.
  2. Mottakere eller kategorier av mottakere
    Personopplysningene som oppgis vil ikke bli utlevert utenfor selskapet. Personopplysningene overføres (ikke videreformidles) til MailChimp i USA, der de brukes til å sende ut nyhetsbrev. MailChimp kan ikke bruke personopplysningene til egne formål og handler derfor kun etter instruks fra oss. Det er inngått en databehandleravtale med MailChimp, og dataoverføringen er basert på Standard Contractual Clauses (SCC).
  3. Overføringer til mottakere i tredjeland, inkludert internasjonale organisasjoner

Personopplysningene vil bli overført til MailChimp i USA (se avsnitt 5)

  1. Hvor personopplysningene dine stammerfra
    Personopplysningene dine stammer fra deg selv.
  2. Lagring av personopplysningene dine

Personopplysningene lagres så lenge du er en aktiv abonnent på nyhetsbrevet, eller til du trekker tilbake samtykket ditt. Personopplysningene slettes også hvis teknisk mottak av e-posten nektes (f.eks. hvis e-postkontoen avsluttes).

  1. Automatiserte avgjørelser, inkludert profilering
    Vi bruker ikke automatiserte avgjørelser, inkludert profilering, med det formål å rette opp transaksjonen.
  2. Retten til å trekke tilbake samtykket
    Du har rett til å trekke tilbake samtykket ditt når som helst. Du kan gjøre dette ved å kontakte oss på kontaktopplysningene som er angitt ovenfor i avsnitt 1. Hvis du velger å trekke tilbake samtykket ditt, vil det ikke påvirke lovligheten av vår behandling av personopplysningene dine på grunnlag av ditt tidligere gitte samtykke og frem til tidspunktet for tilbaketrekking. Hvis du trekker tilbake samtykket ditt, vil det derfor bare få virkning fra det tidspunktet.
  3. Dine rettigheter
    I henhold til personvernforordningen har du en rekke rettigheter i forbindelse med vår behandling av opplysninger om deg. Hvis du ønsker å utøve dine rettigheter, kan du kontakte oss.
  • Rett til å se informasjon (innsynsrett): Du har rett til å få tilgang til informasjonen vi behandler om deg, samt en rekke tilleggsopplysninger.
  • Rett til retting (korrigering): Du har rett til å få uriktige opplysninger om deg selv korrigert.
  • Rett til sletting: I spesielle tilfeller har du rett til å få opplysninger om deg slettet før tidspunktet for vår generelle generelle sletting.
  • Rett til begrensning av behandling: I visse tilfeller har du rett til å få behandlingen av personopplysningene dine begrenset. Hvis du har rett til å begrense behandlingen, kan vi i fremtiden kun behandle opplysningene - med unntak av lagring - med ditt samtykke, eller for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare et rettskrav, eller for å beskytte en person eller viktige samfunnsinteresser.
  • Rett til å protestere: Du har rett til å protestere mot vår eller lovlig behandling av personopplysningene dine i visse tilfeller. Du kan også protestere mot behandling av opplysningene dine for direkte markedsføringsformål.
  • Rett til å overføre opplysninger (dataportabilitet): I visse tilfeller har du rett til å motta personopplysningene dine i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format og til å få overført disse personopplysningene fra en behandlingsansvarlig til en annen uten hindring.

Du kan lese mer om rettighetene dine i Datatilsynets veiledning om den registrertes rettigheter, som du finner på www.datatilsynet.dk.

 

  1. Klage til Datatilsynet
    Du har rett til å klage til Datatilsynet hvis du er misfornøyd med måten vi behandler personopplysningene dine på. Du finner Datatilsynets kontaktinformasjon på www.datatilsynet.dk.